Ein Anruf genügt.
Den Rest übernehmen wir.
Wenn bei Ihnen etwas klemmt, sprechen Sie direkt mit einem Techniker, der Ihre Umgebung kennt — ohne Warteschleife, ohne Ticketformular, ohne „wir melden uns“.
Im Hintergrund dokumentieren wir trotzdem jeden Vorfall: was gemeldet wurde, was gemacht wurde, auf welchem Stand Ihre Systeme sind. Sie bekommen den Komfort des direkten Drahts — und die Nachvollziehbarkeit eines Systemhauses.
Beide Türen stehen offen — Sie wählen.
Zwei Wege, ein Vorgang
Ob Anruf oder E-Mail: Jede Meldung landet als dokumentierter Vorgang in unserem Ticketsystem — Sie müssen sich um nichts kümmern.
- Telefon
Service-Hotline
Der direkte Draht zu einem Techniker, der Ihre Umgebung kennt. Keine Bandansage, keine Warteschleife.
0911 5886688 - E-Mail
Anfrage schriftlich stellen
Für alles, was nicht brennt: Ihre E-Mail wird automatisch als Vorgang erfasst und vom passenden Techniker übernommen.
ticket@hirscher.de
8:00 – 17:30 Uhr
Direkter Draht zu Ihrem Techniker — Montag bis Freitag, den ganzen Arbeitstag über.
An Fernwartung teilnehmen
In bestimmten Fällen bittet Sie unser Support-Team, eine Fernwartungssitzung zu starten. Dafür stellen wir Ihnen sichere Tools bereit — ohne Installation, einfach herunterladen und ausführen.
TeamViewer
Unser Standard-Tool für Windows und macOS. Startet direkt nach dem Download.
Supremo
Schlanke Alternative für Windows, falls TeamViewer in Ihrer Umgebung nicht verfügbar ist.
- 1
Tool herunterladen
Wählen Sie das passende Tool für Ihr Betriebssystem.
- 2
Einfach ausführen
Keine Installation nötig — Datei öffnen genügt.
- 3
Sitzungsnummer erhalten
Ihr Ansprechpartner nennt Ihnen die Nummer zur Teilnahme.
Viele Anbieter garantieren Reaktionszeiten auf dem Papier — und lassen Sie dann in der Ticketschleife warten. Bei uns ist es umgekehrt: Wir gehen einfach ans Telefon.
Dass unsere Kunden im Schnitt seit über 15 Jahren bei uns sind, ist der Beleg, dass das funktioniert.
Noch kein Kunde? Lernen Sie uns kennen.
Erfahren Sie, wie wir Ihre IT ganzheitlich betreuen — von der Infrastruktur bis zum laufenden Support.